2021年10月21日下午14:30，管理学院2020级研究生《新时代专业思政系列讲座》第四讲在管理学院101报告厅顺利开讲。本次讲座以“质量管理与国之振兴”为主题，从质量管理的内涵出发引入两位质量先驱的质量观，最终升华至质量兴国的战略高度，增强了管院研究生们对质量管理的认识。暨南大学管理学院企业管理系MEM（工程管理硕士）项目主任徐咏梅教授作为主讲人出席了此次活动。

图1 徐咏梅教授作为主讲人出席本次活动

首先，徐咏梅教授向同学们讲述了质量管理的内涵。她指出质量管理是确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来促使其实现的全部活动。质量管理在企业的生产经营活动中不可或缺。她以“洛杉矶湖人队”和“蝴蝶效应”为例，讲述了只要每天变化一点点，最终会带来翻天覆地的变化，成功就是源自于每天进步一点点，借此指出质量管理的重要性。

 图2 徐咏梅教授正在认真授课

紧接着，徐咏梅教授向同学们引入了两位质量先驱的质量观。现代质量管理之父——戴明将质量定义为减少变异、持续改进和PDCA循环，对变异的认识及对质量的持续改进的强调是戴明质量观的重要思想，其中PDEA循环是质量管理的基本方法，又称为戴明环，一个循环由计划、执行、检查和处理四个阶段组成，PDEA循环会被不断地应用，每一次应用都是前一次应用的基础上改进，并以某厂提高柱塞付合格率为案例对PDEA循环进行案例分析，此外，徐咏梅教授还以松下为案例向同学们讲述了QC小组活动。而另一位全面质量管理的鼻祖——朱兰提出了质量三部曲和“质量螺旋”理论，在他看来，通过质量的计划、控制和改进有助于发现的更好的管理方式。最后，徐咏梅教授向大家介绍了质量成本的基本概念和构成，并以“零缺陷之父-克劳士比”和“墨菲定律”为例告诉同学们，对待工作一定要坚持第一次就做对、符合所有要求的决心和态度，也就是说，第一次就把事情做对，这就是“零缺陷”质量管理的核心要求。质量发展是兴国之道、强国之策，是企业和产业核心竞争力的体现，也是国家文明程度的体现。因此，徐咏梅教授指出作为国家的新青年，我们应当积极传承工匠精神，助推质量强国战略，以实现国之振兴。

 图3 同学们正在认真听讲

讲座最后，徐咏梅教授告诉我们在追求卓越品质的道路上要耐得住寂寞，经得起诱惑。她表示手艺人固执的背后所隐含的是专注、技艺和对完美的追求，如果我们要保留最珍贵的，最引以为傲的一辈子，那么应该听从内心的安排，专注地去做点东西，以不愧对光阴岁月。因此，她鼓励同学们提高质量意识，传承工匠精神，潜心研究，追求卓越品质。质量强国战略的推进离不开在场的每一位同学，相信管院的研究生们通过这一场有高度、有深度的思政讲座必能获得新感悟与新启发！

日期：2021年10月21日

作者：管理学院2021级研究生会宣传部撰稿