2016年12月6日，管理学院市场学系商务论坛第六十五期在管理学院504会议室生动开讲。此次商务论坛，我系有幸邀请到北京理工大学管理与经济学院市场营销方向责任教授马宝龙教授为各位老师和同学带来关于其自然科学基金题目为“顾客关系的双面效应及其对顾客第二生命周期的影响研究”的精彩讲座，由本系的杨德锋教授主持。
马宝龙，现为北京理工大学管理与经济学院市场营销系副主任，工商管理学科市场营销方向责任教授，管理学博士，清华大学经济管理学院、中国零售研究中心助理研究员，博士后，美国密西西比州立大学商学院营销系访问学者。主要研究领域是服务营销、品牌管理等。目前已在国际营销类优秀学术期刊以及国内管理学界优秀期刊上发表学术论文40余篇；同时主持国家自然科学基金3项、北京高等学校青年英才计划项目、北京市自然基金等省部级项目多项。2011年曾荣获国际市场研究学会（Market Research Society，MRS）年度最佳研究提名奖（MRS Silver Medal Finalist）。
图1：本次嘉宾马宝龙教授
马宝龙教授为我们首先给同学们讲述了他的课题的问题来源，来源于生活在对问题进行抽象化为研究课题。其次马宝龙教授用一系列生动形象的比喻为我们解释了他的课题的主要研究内容和框架，主要是要研究顾客第一生命周期中顾客关系对于顾客流失和顾客赢回的增强效应和缓冲效应，并研究其边界条件，极大地吸引了同学们的兴趣。最后，马宝龙教授还和我们分享了一些他问题构思过程中的心得，要贴近经济社会发展的实际，突出现实研究的针对性，并且还要有延展意识和创新意识，让同学们受益颇多。
图2：马宝龙教授讲解其课题
此次讲座内容，不仅让同学们了解到了市场营销研究的最新方向，还让同学们对如何提出研究问题的方法有了更多的了解。最后，老师和同学们都纷纷提出自己的疑问和想法，马宝龙教授进行了非常耐心细致的解答和分享，探讨的气氛十分热烈，整个活动在同学们和马宝龙教授的轻松互动中结束。
日期：2016年12月7日
作者：2016级管理学院国际商务 刘子瑛撰稿 | 
